商务接待

了解来宾的基本信息：包括所在单位、姓名、性别、职务、级别、一行人数，以及到达的日期和地点。

确定接待规格：根据来宾的身份和目的，分为不同的接待级别，如特级接待、一级接待、二级接待和一般接待。

拟订接待日程安排：包括参观行程、交流材料准备、情况介绍和现场演示等。

安排接待人员、住宿、用车和饮食。确保来宾的住宿舒适，提供适当的交通工具，以及根据来宾的饮食习惯安排饮食。

室外接待礼仪：包括接待准备、及时接待、接待礼节、交通工具的安排和日程安排。

室内接待礼仪：涵盖乘车礼仪和馈赠礼仪。

送别安排：如预订返程交通，安排送别会和送行车辆。

商务接待可能包括但不限于以下内容：

企业公共事务部、行政部和企业宣传部的协同工作。这些部门分别负责来访信息的确认、来访会议和行程的具体安排、以及来访的宣传和记录。

根据来宾的特殊需求进行细致安排。如咨询来宾是否有民族、习惯、家人安排等特殊需求，并尽量满足。

商务接待的目的是建立商业关系和合作，因此，确保整个过程专业、周到并体现对来宾的尊重是非常重要的。

商务接待的流程通常包括以下几个重要步骤：

接待前准备

1、确定到访人员级别及人数：一般分ZF单位、协会、企业单位及媒体等，其中要确认部门、级别、姓名，便于之后工作安排，不同级别的接待标准有所区别；

2、确认陪同人员：根据到访人员的级别来安排陪同人员；

3、接待布置：根据到访人员的级别进行接待标准布置安排，涉及到会议室、商务接待展厅、茶水、鲜花、茶歇、铭牌、音响、麦、投影、横幅、笔纸、资料、住宿、用餐、交通等：

4、接待服务：针对以上涉及事项进行细化。如：某次经销商大会，提前安排好车辆接送点及车辆接待人员，事前预约酒店停车位，确认迎宾人员及事项安排等。

西安商务接待服务中

注意添茶倒水的时间及临场的紧急事件，随时关注设备、灯光、室温、音响等情况；

西安商务接待服务结束后

1、车辆准备：优先安排领导用车，再逐一安排；

2、会议室及接待处整理：送走所有到访人员，进行会议室的收拾和整理工作（安排保洁）

3、设备整理：送走所有到访人员，进行设备的收拾和整理工作，归还设备；

4、相关接待费用报销：一般在接待结束后三天内报销；

商务招待内容除以上流程外，还需注意相关部门的工作协同。